Retouren

Bestelde artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst (zichttermijn) worden geretourneerd. We accepteren retouren enkel indien de artikelen in dezelfde staat verkeren als waarin wij ze hebben opgestuurd. Indien een volledige bestelling wordt geretourneerd worden de kosten van de goedkoopste verzendmethode naar uw land ook terugbetaald*. De kosten voor het terugsturen worden niet vergoed.

Indien je modellen van buiten de Europese Unie retourneert, schrijf dan 'RETURNED GOODS - FAILED SALE' op het CN22/CN23 document met een waarde van € 0. Indien je dit niet doet worden invoerkosten in rekening gebracht, en zullen wij het pakket NIET accepteren.

Een terugbetaling wordt enkel uitgevoerd op het betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald.

Retouren kosten ons veel tijd en geld. Als we vinden dat een klant te veel retourneert kunnen we de vaste klantenkorting beëindigen.

* Indien een pakket geweigerd werd of niet werd afgehaald bij het afhaalpunt is er geen sprake van een zichttermijn en worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Adres en verzendinstructies

Het retouradres is:

ScaleModelStore.com
Waarderweg 56
2031 BP Haarlem
Nederland

Schrijf a.u.b. het nummer van de bestelling op de doos en plaats indien mogelijk de factuur ook in de doos.

Gebruik altijd een stevige doos, bij voorkeur de doos waarin wij het model hebben verstuurd. Gebruik nooit een enveloppe, dit kan schade veroorzaken aan het model!
Stuur de modellen altijd terug in de originele en complete productverpakking. Gebruik voldoende opvulmateriaal zodat de artikelen aan alle kanten beschermd zijn en niet kunnen schuiven in de doos. De klant is verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens de retourzending.